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“Lieferfähigkeit, Geschwindigkeit, Qualität und faire Preise ist unsere Unternehmensphilosophie.“
Interview mit Axel Weinmann, Leiter Marketing, M.K. Computer ELECTRONIC GmbH Profiler: Können Sie uns bitte kurz erklären wie M.K. Computer aufgestellt ist?
Weinmann: Die M.K. Computer ELECTRONIC GmbH übernimmt die Ersatzteildistribution für IT-Ersatzteile. Mit MK haben Hersteller einen Partner gefunden, der auf enorme Erfahrungen im Bereich Ersatzteilteildistribution zurückgreifen kann. MK ist das einzige Unternehmen Deutschlands, welches von der Menge an Markenproduzenten als Ersatzteildistributor autorisiert wurde. Kunden bekommen bei MK Teile von, Hewlett-Packard, Compaq, Acer, Kyocera, Lexmark, Fujitsu-Siemens, Brother, Digital, Lenovo, Epson, IBM, Xerox, Packard Bell, Samsung, Canon.
Stillstand ist Rückschritt. Nach dieser Devise geht die M.K. Computer ELECTRONIC GmbH ihren Weg als europaweit agierender Ersatzteildistributor.
Getreu der Firmenphilosophie strebt MK in den Ländern Österreich, Italien, Griechenland und in Partnerschaft in der Schweiz eine bedeutende Marktposition an. In 2004 wurde in Österreich und Italien eine Filiale eröffnet. Beide Niederlassungen verfügen über eine eigene umfassende Lagerhaltung, von wo aus Kunden innerhalb kürzester Zeit mit Ersatzteilen beliefert werden. Durch verstärkte Marketingaktivitäten, qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, schnelle Lieferungen, großer Lagerhaltung und hoher Qualität wird auch in den Niederlassungen eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet.
Die M.K. Computer ELECTRONIC GmbH hat seine ISO Zertifi zierung, die seit 1996 besteht, ausgedehnt. Seit Juli 2002 ist MK nach ISO 9001-2000 zertifiziert. Das Unternehmen ist für die Zukunft gewappnet und auf dem richtigen Weg um sich auch europaweit als Ersatzteildistributor und IT-Logistiker an der Spitze zu behaupten.
Das Unternehmen wurde im Jahre 1990 als GmbH gegründet. Aus einem 2-Mann-Betrieb entwickelte sich einer der leistungsfähigsten Ersatzteildistributoren in Europa mit Stammsitz im süddeutschen Göppingen nahe Stuttgart. Von hier aus ist die Bundesautobahn A8, der Verkehrsflughafen Stuttgart und die Interregiostation Ulm oder Stuttgart sehr verkehrsgünstig zu erreichen.
Mit seinen Mitarbeitern in Deutschland, den Filialen in Österreich, Italien und Griechenland, sowie Partnern in der Schweiz, gewährt M.K. die Belieferung von Lagerware innerhalb von 24/48 Stunden. Durch über 60.000 lagernde Ersatzteile ist eine optimale Verfügbarkeit der wichtigsten Artikel selbstverständlich.
Profiler: In welchen Produktbereichen können Sie besonders punkten, wo liegen Ihre Stärken gegenüber Ihren Mitbewerbern?
Weinmann: Die M.K. Computer Electronic GmbH steht für qualifi zierte Beratung und Hilfe, schnelle unkomplizierte Lieferung von Ersatzteilen, Verbrauchsmaterial, Zubehör und Optionen. Es wird ein rundum Service vor und nach dem Kauf gewährt, Teileidentifi - kation, ein Onlineshop in Echtzeit, sowie eine hohe Transparenz für alle Partner und Kunden steht im Vordergrund. Die Mitarbeiter in den Abteilungen sind technisch geschult und in der Lage Hilfestellungen bei vielen Problemfällen zu geben. Kunden haben eine hohe Sicherheit durch die schnelle Lieferung von originaler Herstellerware.
Profiler: Gehört da Assemblieren auch zu Ihrem Angebot?
Weinmann: Nein, das Assemblieren gehört nicht zu unseren Geschäftsbereichen.
Profiler: Wie würden Sie die übliche Geschäftsstruktur Ihrer Fachhandelspartner beschreiben?
Weinmann: Vom Großhändler und Einzelhändler über Industriebetriebe bis hin zum Endkunde, wir beliefern jeden Kundenkreis. Es verändert sich lediglich der Preis. Dem Groß-, und Fachhändlern werden umfassende Rabatte gewährt.
Profiler: Was halten Sie von Einkaufsgemeinschaften, wie verbreitet ist das unter Ihren Kunden?
Weinmann: Viele unserer Kunden sind in Einkaufsgemeinschaften organisiert, obschon wir bei keiner als Lieferant gelistet sind. Dennoch gibt es derzeit im Hause M.K. Computer Electronic GmbH Bestrebungen bez. einer Kooperation mit Genossenschaften. Ein Problem dabei ist die Tatsache, dass man als Lieferant in ein System mit Zentralregulierung gedrängt wird, welches von uns schwer zu verwalten ist.
Profiler: Time is Money und Justin- Time sind wichtige Leitsätze für Distributoren. Wie gestaltet sich die Logistik in Ihrem Hause?
Weinmann: 90% aller bestellten Waren können sofort versendet werden. So dauert es von der Bestellung bis zum fertigen Paket etwa 10 Minuten. Jede Bestellung, die bis 16:30 Uhr bei uns eingeht wird am selben Tag versandt, wenn lagernd. Die Lieferzeit ab Übergabe an den Versender ist zu 90 % innerhalb von 24 Stunden.
Profiler: Wie hoch schätzen Sie den Anteil der direkt verfügbaren Lagerware gegenüber dem Gesamtangebot ein, und wie lange warten Ihre Kunden in der Regel auf Bestellartikel?
Weinmann: Wie zuvor erwähnt, können wir etwa 90% der Artikel sofort versenden. Wir kontrollieren unser Lager ständig. Unsere WaWi gibt automatisch alle wichtigen Informationen, Bestellvorschläge etc. aus. Dabei werden auch die Lieferzeiten der Hersteller berücksichtigt. Bei längeren Lieferzeiten ist die Lagerhaltung höher. Wobei es vorkommt, dass wir vom Hersteller über einen längeren Zeitraum keine Ware bekommen. So können Lieferengpässen entstehen, was schon passiert ist. Wir können uns in diesem Fall, im Namen der Hersteller, entschuldigen. Wenn wir Ware beim Lieferant bestellen müssen, kann es zwischen 1 Woche, im Normalfall, bis zu 3 Monaten Ausnahme dauern.
Profiler: Wie hat sich das Ranking bezüglich der Marktanteile für Ihr Unternehmen im Vergleich zu den Mitbewerbern in den letzten Jahren entwickelt?
Weinmann: Da mir genaue Zahlen unserer Mitbewerber nicht vorliegen, kann ich nur von der Entwicklung unseres Hauses sprechen. Obschon das nicht bedeutet, dass wir die Entwicklung des Mitbewerbers nicht verfolgen. Nur wir messen dem nicht allzu viel Bedeutung zu, da der Kunde entscheidet, wie erfolgreich ein Unternehmen am Markt agiert. Sodass wir unsere Energie in die Befriedigung der Wünsche unserer Kunden investieren und weniger in die Beobachtungen einiger Mitbewerber. Ich kann nur so viel sagen, dass sich unser Unternehmen Anfang des Jahres mit unserem direkten Marktbegleiter, unter dem Dach der M.K. Computer Electronic GmbH, zusammengeschlossen hat. Dadurch hat sich unser Portfolio erweitert und wir haben Marktanteile gewonnen.
Profiler: Wie sieht Ihre Unternehmensphilosophie im Hinblick auf Ihre Kunden, den Fachhändlern aus?
Weinmann: Der Fachhändler ist das Bindeglied zum Endverbraucher. Wenn bei uns das Telefon klingelt, hat dieser Endverbraucher ein Problem. Sein Drucker, Server, PC oder Notebook geht nicht und der Fachhändler braucht zur Reparatur ein Ersatzteil. Und wenn wir uns überlegen, wie abhängig wir bereits von dieser Technik sind, wissen wir das die Bestellung so schnell als möglich, beim Fachhändler sein muss. Lieferfähigkeit, Geschwindigkeit, Qualität und faire Preise ist unsere Unternehmensphilosophie.
Profiler: Gibt es in Ihrem Hause Support zur gezielten Produktauswahl und bieten Sie Projektunterstützung für größere Projekte?
Weinmann: Unser telefonischer Support ist von 08:00 bis 18:00 Uhr, Freitags bis 17:30 Uhr für Kunden da. Die Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen sind technisch versiert und in vielen Fällen in der Lage, Ersatzteile zu identifizieren. Zudem haben wir eine Vielzahl von Explosionszeichnungen auf unserer Webseite hinterlegt. Mit deren Hilfe viele Kunden die benötigten Teile identifizieren können. Zudem wurden über 5.000 Bilder im Webshop eingebunden.
Profiler: Wie sehen Sie rückblickend das Jahr 2008 anhand der Absatzzahlen und Produktinnovationen, welche speziellen Erfolge konnten Sie im vergangenen Jahr für Ihr Unternehmen verbuchen?
Weinmann: Wir hatten im Jahr 2008 keinen großen Umsatz und Gewinnzuwachs. Um dasselbe Ergebnis zu erzielen musste mehr getan werden. Die Margen wurden geringer, Produktinnovationen gab es, zumindest in unserem Bereich, nicht. Als besonderen Erfolg möchte ich anführen, die M.K.Computer Electronic GmbH hat den Wettbewerb „Partner of the Year 2008“ von Hewlett Packard, gewonnen. Das verdanken wir nicht zuletzt unseren tollen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die sich, auch in diesen schwierigen Zeiten, voll und ganz fürs Unternehmen einsetzen.
Profiler: Welche Ziele und Strategien haben Sie für das laufende Geschäftsjahr, welche Trends sehen Sie gerade im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit dem Fachhandel?
Weinmann: Unsere Ziele sind, die Kunden und Mitarbeiterzufriedenheit weiter zu erhöhen und unsere Strategie besteht aus 10% Innovation und 90% Transpiration. Der Fachhandel ist unser Kunde und wir haben die Aufgabe seine Ziele und Wünsche, mit unseren Produkten schnell und gewinnbringend für ihn und uns zu erfüllen. Dies ist weniger ein Trend sondern mehr die Grundlage erfolgreichen Handelns.
Profiler: M.K. Computer ist seit über 20 Jahren in der Distribution erfolgreich. Welche Entscheidungen und Maßnahmen sehen Sie rückblickend als die effektivsten für diese Entwicklung an?
Weinmann: Antizyklisches Verhalten, wenn andere entlassen, stellen wir ein, wenn andere zögern, füllen wir unser Lager auf. Dazu gehört es, in guten Jahren, Rücklagen bilden um finanziell agieren zu können. Nach jedem Tief kommt ein Hoch, nur derjenige der den Bedarf decken kann, bleibt im Geschäft.
Profiler: Wie sieht Ihre Empfehlung aus Unternehmenssicht für den Fachhandel aus?
Weinmann: Der Fachhandel ist der Partner vom Endkunden. Jede Partnerschaft besteht aus einer Beziehung und diese erwächst aus einem guten Gefühl. Jeder Kunde wird zum Stammkunden, wenn er ein gutes Gefühl hat. Erzeugen Sie bei Ihren Kunden ein gutes Gefühl. Das erreicht man unter anderem mit Leistungen, mit der man nicht unbedingt rechnet, die nicht selbstverständlich sind. Ihre Kreativität ist gefragt…
M.K. Computer Electronic GmbH
Hauptgesellschafter: Massimo und Rosario Scuderi
Geschäftsführung: Massimo und Rosario Scuderi
Vertriebs-, Marketingleitung: Jürgen Fink, Axel Weinmann
Sitz des Unternehmens: 73037 Göppingen
weitere Standorte/Geschäftsstellen: Langenselbold (Tomtech GmbH); Wien, Österreich; Empoli, Italien; Thessaloniki, Griechenland
Gründungsjahr: 1990
Mitarbeiterzahl der gesamten Unternehmensgruppe: 60
Anzahl der Fachhändler: 10.000
Telefon: 07161-6066 0
Telefax: 07161-6066 170
E-Mail: computer@mk-electronic.de
Internet: www.mk-electronic.de
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