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“Für unsere Fachhändler wollen wir der Kompetenzpartner sein”
Interview mit Ralf Leuer, Geschäftsführer der E.W.L. Display & Printing Solutions GmbH Profiler: Können Sie uns bitte kurz erklären wie E.W.L. Display & Printing Solutions GmbH aufgestellt ist?
Leuer: Wir sind eine vorrangig in Deutschland agierende Vertriebsfi rma für POS-Hardware mit momentan 7 Mitarbeitern. Ein Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist die Distribution der Star Micronics Kassendrucker. Wir arbeiten heute aber auch mit zahlreichen anderen Herstellern zusammen. Unser Büro befi ndet sich in Ottobrunn, südlich von München. Neben Vertrieb und Marketing ist hier auch unser technischer Support und das gut sortierte Lager ansässig.
Profiler: Welche Artikel oder Produktbereiche umfasst Ihr Liefersortiment, gibt es dort Schwerpunkte?
Leuer: Wir liefern inzwischen die komplette Hardware im Kassenumfeld, angefangen von lüfterlosen PC Kassen von Posiflex über Star Kassendrucker, Kundendisplays, Kassenschubladen, Barcodescanner und Touchscreen-Monitore bis hin zum Verbrauchsmaterial.
Das zweite große Geschäftsfeld ist der Bereich der Kioskterminals. Auch hier liefern wir zahlreiche Komponenten, wie Kioskdrucker, Touch-Monitore, Barcodescanner, Magnetkartenleser.
Profiler: In welchen Produktbereichen können Sie besonders punkten, wo liegen Ihre Stärken gegenüber Ihren Mitbewerbern?
Leuer: Besonders stark sind wir im Bereich der Kassen- und Kioskdrucker von Star. Das Geschäft mit Kioskdruckern zum Beispiel erfordert häufig sehr viel technischen Support. Da wissen es unsere Kunden zu schätzen, neben erstklassigen Produkten auch einen technisch kompetenten Partner an ihrer Seite zu haben.
Profiler: Gehört das Assemblieren auch zu Ihrem Angebot?
Leuer: Wir führen häufig in unserer Fertigung kleinere kundenspezifische Modifikationen an unseren Produkten durch. In größeren Projekten arbeiten wir in der Regel eng mit den Herstellern zusammen, so dass wir die Ware bereits für den Kunden vorkonfi guriert angeliefert bekommen.
Profiler: Wie würden Sie die übliche Geschäftsstruktur Ihrer Fachhandelspartner beschreiben?
Leuer: Unsere typischen Kunden sind Systemintegratoren, Softwarehäuser und Kassenhändler aus allen Bereichen. Einen großen Teil macht hierbei der Einzelhandel und die Gastronomie aus.
Profiler: Was halten Sie von Einkaufsgemeinschaften, wie verbreitet ist das unter Ihren Kunden?
Leuer: Es gibt auch unter unseren Kunden branchenspezifi sche Einkaufsgemeinschaften, doch ist das eher die Ausnahme. Uns ist auch der direkte Kontakt zu jedem einzelnen Kunden lieber, da wir so gezielter auf die Fragen und Bedürfnisse der Kunden eingehen können.
Profiler: Time is Money und Justin- Time sind wichtige Leitsätze für Distributoren. Wie gestaltet sich die Logistik in Ihrem Hause?
Leuer: Die gut gehenden Artikel haben wir allesamt in unserem Lager in Ottobrunn vorrätig. So können wir in der Regel noch am Tag der Bestellung ausliefern und der Kunde hat die Ware innerhalb Deutschlands am nächsten Tag.
Wie hoch schätzen Sie den Anteil der direkt verfügbaren Lagerware gegenüber dem Gesamtangebot ein, und wie lange warten Ihre Kunden in der Regel auf Bestellartikel?
Ca. 90% der Bestellungen können wir am selben Tag ausliefern. Bei nicht vorrätigen Artikeln wartet der Kunde in der Regel maximal eine Woche.
Profiler: Wie hat sich das Ranking bezüglich der Marktanteile für Ihr Unternehmen im Vergleich zu den Mitbewerbern in den letzten Jahren entwickelt?
Leuer: Wir verzeichnen ein stetiges gesundes Wachstum in einem doch eher stagnierenden Markt, so dass wir davon ausgehen können, deutlich an Marktanteilen gewonnen zu haben. Konkrete Zahlen sind hier aber nur schwer zu bekommen.
Profiler: Wie sieht Ihre Unternehmensphilosophie im Hinblick auf Ihre Kunden, den Fachhändlern aus?
Leuer: Für unsere Fachhändler wollen wir der Kompetenzpartner für Kassenhardware sein: Kurze Durchlaufzeiten, kompetente Beratung, technischer Rundum-Service und faire Preise.
Profiler: Gibt es in Ihrem Hause Support zur gezielten Produktauswahl und bieten Sie Projektunterstützung für größere Projekte?
Leuer: Unser Außendienst ist sehr viel beim Kunden vor Ort, um Produkte vorzustellen und bei der Auswahl der richtigen Produkte zu beraten. Wir arbeiten auch viel mit kostenlosen Musterstellungen, damit der Kunde in Ruhe unsere Produkte testen kann. In größeren Projekten unterstützen wir unsere Kunden sowohl software- als auch hardwareseitig. So beraten wir die Kunden beim Design-In, helfen bei der Einbindung der Produkte in die jeweilige Applikation und stehen während der gesamten Projektdauer als Ansprechpartner für technische Fragen zu Verfügung.
Profiler: Wie ist Ihre Reparaturenabwicklung geregelt?
Leuer: Die meisten Produkte reparieren wir bei uns im Haus, so dass wir in der Regel eine Durchlaufzeit von wenigen Tagen erreichen.
Profiler: Wie sehen Sie rückblickend das Jahr 2008 anhand der Absatzzahlen und Produktinnovationen, welche speziellen Erfolge konnten Sie im vergangenen Jahr für Ihr Unternehmen verbuchen?
Leuer: Das Jahr 2008 haben wir trotz beginnender Wirtschaftskrise mit einem leichten Umsatzplus abgeschlossen. Auch konnten wir im Jahr 2008 wieder zahlreiche neue Produkte am Markt etablieren. So verfügt zum Beispiel Star Micronics inzwischen über die größte Produktpalette an Einstationen-Kassendruckern.
Profiler: Welche Ziele und Strategien haben Sie für das laufende Geschäftsjahr, welche Trends sehen Sie gerade im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit dem Fachhandel?
Leuer: Anfang des Jahres sind wir in größere Büro- und Lagerräume umgezogen und haben auch intern neue Strukturen geschafft, um für die nächsten Jahre und weiteres Wachstum gut aufgestellt zu sein. Unser Ziel ist es, unser Produktportfolio dahin zu erweitern, dass wir noch mehr den Wünschen und Anforderungen unserer Kunden entsprechen können. So haben wir zum Beispiel vor kurzem die Distribution für die Kassensysteme von Posifl ex übernommen.
Profiler: Ihr Unternehmen blickt auf gut 7 Jahre Erfolgsgeschichte zurück. Welche Entscheidungen und Maßnahmen sehen Sie rückblickend als die effektivsten für diese Entwicklung an?
Leuer: Wir haben uns von Anfang an entschieden, keine konkurrierenden Hersteller in unser Programm aufzunehmen. Dadurch verfügen wir über besonders vertrauensvolle und enge Beziehungen zu unseren Lieferanten, was sich sowohl für uns als auch für unsere Kunden als sehr hilfreich erwiesen hat.
Profiler: Wie sieht Ihre Empfehlung aus Unternehmenssicht für den Fachhandel aus?
Leuer: Offen sein für Innovationen und dem Kunden einen Mehrwert durch frühzeitige und fundierte Beratung bieten.
EWL Display & Printing Solutions GmbH
Hauptgesellschafter: Stefan Eder, Marcus Wimmer, Ralf Leuer
Geschäftsführung: Stefan Eder, Marcus Wimmer, Ralf Leuer
Sitz des Unternehmens: Ottobrunn
Gründungsjahr: 2002
Mitarbeiterzahl der gesamten Unternehmensgruppe: 7
Telefon: 089-61372930
Telefax: 089-61372939
E-Mail: info@ewl-dps.de
r.leuer@ewl-dps.de
Internet: www.ewl-dps.de
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