E-Commerce 2.0 von veralteter Technik ausgebremst

Eine neue E-Shop-Studie im Auftrag von novomind, in der 200 Entscheider der E-Commerce-Branche befragt wurden, lieferte Ergebnisse, die vielen Shopbetreibern zu denken geben sollten. Danach haben 40 Prozent der Online-Shops sich in den vergangenen zehn Jahren technisch kaum weiterentwickelt, im Gegensatz zu ihren Kunden. Diese erwarten keine reine Produktshow mehr, sondern wollen selbst Teil der E-Commerce-Gemeinde sein.

Auf diese neuen Geschäftsmodelle wie Social Commerce sind die E-Shops häufig nicht ausreichend vorbereitet. Nur eine Minderheit schöpft bislang das technisch Mögliche aus, um sich als Mitmach-Shop zu etablieren. Immerhin wollen aber 60 Prozent der Online-Händler in diesem Jahr modernisieren, beispielsweise durch Investitionen in mehr Web-2.0-Funktionen. Bremsklotz ist hier allerdings oft die Technik. Viele Online-Shops sind historisch gewachsen und immer nur um die neusten Technik-Bausteine ergänzt worden. Aufwändige Mitmach-Funktionen, wie das Zusammenstellen des Wunschprodukts durch den Käufer und virtuelles Anprobieren im Fashion-Store lassen sich mit Technik aus den Anfängen des E-Commerce häufig aber nicht mehr umsetzen. Oft rechnen sie sich auch nicht, denn ein nachträgliches Anpassen der IT erfordert meist große Investitionen in Umprogrammierungen und neue Server.

Damit gewinnen aber Anbieter moderner Shop-Konzepte aus der Generation Facebook an Bedeutung. E-Shop-Systeme, die in der Web-2.0-Ära entwickelt wurden, enthalten bereits alle Komponenten für einen Vertrieb im Social-Media-Zeitalter. Gleichzeitig nutzen sie die heute üblichen Standards, beispielsweise leistungsstarke 64-Bit-Technik. Die Studie zeigt: Je neuer die Technik, desto erfolgreicher der Online-Händler. Neun von zehn Betreibern von Internetshops, die 2007 oder später live gingen, beurteilen den Vertriebserfolg ihres Shops als gut oder sehr gut. Bei E-Shops, die vor 2002 starteten und noch in weiten Teilen auf der Technik von damals basieren, zeigen dagegen nur 72 Prozent der Manager dieselbe Zufriedenheit.

Die Studie "Technische und wirtschaftliche Evolution von E-Shops" basiert auf einer CATI-Befragung (Computer Assisted Telephone Interview). Im Auftrag der novomind AG wurden im November 2009 insgesamt 200 Entscheider im IT-Bereich eines Online-Shops befragt und analysiert, welche Funktionen in E-Shops verwendet werden oder geplant sind. Zusätzlich wurden exemplarisch 15 deutschsprachige E-Shops untersucht, deren Shopsysteme innerhalb der letzten zwölf Monate einem Relaunch unterzogen wurden.

Die novomind AG entwickelt innovative eBusiness-Lösungen für die moderne Internetwelt und hat sich zu einem der Technologieführer in Europa entwickelt. Mehr Informationen unter www.novomind.com.